HORAIRES :
Du lundi au vendredi: ouvert de 9h30 à 16h00

Du samedi  au dimanche: fermés*

Les jours fériés et en cas d'alerte d'intempéries sévères: fermés*

PRISE EN CHARGE:
- Adresse :

Rue Lalonde, Dorval, QC, H9P 2W2, aux quais de chargement.

*Le ramassage est possible les jours de fermeture dans ‘’la cage’’ située à l’extérieur de l’entrepôt. Le client aura un code unique  donné le jour même pour le cadenas. Il en acceptera également les conditions de ramassage mentioné par Tipibox Inc.

LE CLIENT A 30 MINUTES POUR VÉRIFIER SON MATÉRIEL SUR SITE ET CONTACTER TIPIBOX Inc. EN CAS DE DÉSACCORD.

PASSÉ CE DÉLAI, TOUT MANQUE DE MATÉRIEL SERA FACTURÉ AU CLIENT SANS AUCUN PRÉAVIS.

En cas de livraison en fin de semaine (samedi et dimanche), Tipibox Inc. chargera un minimum de 25$ supplémentaire y compris sur l’île de Montréal.

Chaque jour de location commencé sera facturé.
En cas d’absence et sans contact du client, le matériel retournera à la location sans préavis dans les 2h suivant la prise en charge et aucun remboursement ne sera effectué.
Un contrat de location daté et signé sera soumis au client à la prise en charge, le client devra en prendre une photo par téléphone ou l’employé de Tipibox Inc. lui en enverra une copie par courriel. La même fiche sera complétée et signée au retour du matériel.

Une copie de la préparation de commande sera fournie dans la boîte, avec le matériel.

Aucun remboursement ne sera fait pour une renonciation de location sur place au moment de la prise en charge.
Toute annulation devra être faite 24h minimum avant la prise en charge ou la livraison, aucun remboursement ne sera effectué passé ce délai.
En cas de livraison par un service tiers, le client devra contresigner la fiche descriptive accompagnant le matériel et envoyer une copie claire par photo ou par scan immédiatement à la prise en charge.
En cas de désaccord avec la fiche descriptive, le client devra joindre le service à la clientèle de Tipibox Inc. immédiatement. 
Tout dommage constaté à la livraison devra être reporté sur le bon de livraison du transporteur.

RETOUR:

HORAIRES :
Du lundi au vendredi: ouvert de 9h30 à 16h00

Du samedi  au dimanche: fermés*

Les jours fériés et en cas d'alerte d'intempéries sévères: fermés*

Adresse :

Rue Lalonde, Dorval, QC, H9P 2W2, aux quais de chargement.

*Le retour sera offert les jours de fermeture dans ‘’la cage’’ située à l’extérieur de l’entrepôt. Le client aura un code unique pour le cadenas donné le jour même. Il en acceptera également les conditions de retour constaté par Tipibox Inc. dans son intégralité.

En cas de ramassage en fin de semaine (samedi et dimanche), Tipibox Inc. chargera un minimum de 25$ supplémentaire y compris sur l’île de Montréal.

Les retours se font le dernier jour de la location à la même adresse que la prise en charge, sauf avis contraire de Tipibox Inc. Le matériel à ramasser sur site devra être prêt pour 14h et laissé dans un endroit prédéterminé par Tipibox Inc.

Le matériel non retourné dans un délai raisonnable après le heures d'ouverture sera facturé comme un jour supplémentaire de location + 25$ de frais de retard par jour.

Le matériel doit être sec, propre, plié et rangé adéquatement dans les sacs et boîtes prévues pour leur transport.

Tous les accessoires doivent être présents, y compris les cordes, lacets,
élastiques et toutes attaches fournis pour le rangement adéquat du matériel.
Les bleuets, les réchauds et autres accessoires de chauffe doivent être déconnectés des bouteilles de gaz, les molettes en position ‘’OUVERT’’.
Les barbecues doivent être vides de charbon et froids.
L’intérieur des tentes doit être balayé.

Les pertes et dommages seront évaluer dans les 48h suivant le retour du matériel.

Le matériel non retourné sera facturé tel que décrit dans la section ''Grille tarifaire'' des CGU.

Si le matériel est endommagé, la réparation sera facturée au client comme suit:

Réparation: 20$/H – minimum 2H. Le client sera informé du temps de
travail, plus le montant des matériaux utilisés.

Le matériel loué doit être le même matériel au retour.

À des fins de sécurité et de qualité, seul Tipibox Inc. peut remplacer le objets qui ne sont pas retournés. Les objets perdus ne peuvent en aucun cas être remplacés par le client. 

Aucune odeur autre que celle du feu de bois ne sera tolérée et toute odeur persistante sera considérée comme dommage.
Tous les matériels électriques doivent être remis en position éteinte avec les batteries fournies initialement. Les batteries non remises seront facturées au client sans aucun préavis.
Les cordes sont propres, sèches et roulées sans nœud.
Les instructions de montage ou d’utilisation devront être remises avec le matériel ainsi que les sangles de serrage et de maintien. Toute notice d’instruction non remise sera facturée au client sans préavis.

Le matériel doit être propre de toute vermine, matière organique et tout élément externe.

En cas de perte ou de dommage, Tipibox Inc. appliquera des frais minimum de 35$ plus les montants de réparation ou de remplacement.

Aucune réparation sur les appareils de chauffe. Les appareils seront envoyés au recyclage pour des raisons de sécurité, le montant de la perte sera appliqué.

À défaut d'entente à l'amiable et pour tout litige entre Tipibox Inc. et ses clients, seul le tribunal  de Montréal est reconnu compétent, à l'exclusion de tout autre tribunal.